SERVICIO TECNICO A DOMICILIO

 REPARACION DE ORDENADORES PARA EMPRESAS.

Técnicos Certificados son enviados a su domicilio para la Reparación de Ordenadores PC de todas las marcas, notebooks, laptops, perifericos y servidores. También reparamos y actualizamos todo tipo de Hardware y software. Poseemos interesantes ofertas en equipos HP, Dell, PC&Telecos, Lenovo,Supermicro, ect..o si precisa precios por piezas de PC, ordenadores montados y/o portatiles,

Puede solicitar un técnico a domicilio. El mismo le ayudará a resolver rápidamente y sin complicaciones su problema. No es necesario que desinstale su equipo para llevarlo al taller especializado. En este caso el taller va a su domicilio con nuestros técnicos a costes muy competitivos.

Los problemas que habitualmente nos solicitan corregir son:

o pantallas azules con errores provenientes del Windows XP.
o fallos en el acceso a carpetas y archivos compartidos en la red.
o errores de acceso a pc's conectadas en red o al mismo servidor.
o colgadura de algún programa o del equipo mismo.
o fallos en puertos USB, de mouse, de teclado, de impresoras, de módem, de red.
o errores en los navegadores de Internet cuando aparecen pantallas no solicitadas, como ser pornografía o programas espías que se instalan automáticamente por Internet.
o desconfiguraciones del sistema Windows o aplicaciones.
o problemas recurrentes que generalmente son atribuidos a virus informáticos.
o problemas de lectura de archivos de office, o en diskettes, o en CDS.
o problemas de lentitud de su equipo o en algún programa en especial.
o problemas al iniciar el Windows u otra aplicación.
o el Windows XP entrega un mensaje de que es ilegal o copia no legal.
o u otros problemas relacionados al software y hardware.

Las instalaciones y actualizaciones que más nos solicitan son:

o instalación de router para compartir Internet por Banda ancha en varios ordenadores.
o instalación de Hub o Switches para poner conectar computadoras en red o acelerar el trabajo en red de los equipos informáticos.
o instalación de mas memoria RAM en las PC's para que funcionen mas rápido y puedan correrse mas programas al mismo tiempo.
o reconfiguracion de Windows para que funcione mas rápido.
o recambio del disco rígido por otro de mayor capacidad de almacenamiento y velocidad, trasapaso de la información para que no se pierda la misma.
o recambio de la vieja lectora de cds o regrabadora por un equipo Combo que permita hacer lo antes mencionado adicionado a la reproducción de DVD's.
o Implementación de regrabadoras de DVD's.
o Cambio del Windows 95 o Windows 98 o Windows Millenium por Windows XP Home o Profesional.


Nos diferenciamos de otros centros de servicios técnicos principalmente por tener la capacidad de ofrecer servicios integrales, sin contratación de terceros, desde Ingenieros de Sistemas y personal con la credencial MCSE (Profesional Certificado de Microsof), Taller de reparaciones propio, instaladores de Telefonia, Comunicaciones (cableados de red) , Videovigilancia IP, Electricistas, Material de Oficina, Audivisuales, Mobiliario.  El cual usted podrá disponer de la contratación de personal diverso llamando a un solo numero de telefono 902 88 42 42.

A su vez, por intermedio nuestro se pueden también adquirir licencias originales de software . Proveemos software con licencias de distintos fabricantes (Microsoft, Computer Asociated, Symantec, McAfee Viruscan, Citrix, Spamina ). Por lo tanto, usted se asegura que nuestras reparaciones son en base a programas libres de virus y que funcionan adecuadamente.

Windows XP entrega mensaje:  “Su software no es Original” . Es ilegal

Si usted tiene un ordenador que muestra este mensaje sépa que usted esta frente a un problema grave. El cualquier momento su Windows XP puede dejar de funcionar, dado que a partir de que se detecta que su software es ilegal, comienza a correr un tiempo interno para que legalice su copia o tome otra solución al problema. Nosotros solucionamos su problema de Windows XP. Antes de corregir este problema le recomendamos igualmente, realizar un backup completo de su información.

Formateo e instalación de programas

Si usted quiere en su equipo eliminar completamente todos los programas e información, y quiere dejarla instalada con todos los programas a nuevo, como si el equipo fuera nuevo le podemos brindar este servicio de dos formas distintas:

En nuestro laboratorio: Coste de mano de obra correspondiente a formateo e Instalación o Reinstalación completa de Sistema Operativo Windows, Aplicaciones de Office, Antivirus, Firewall y parches de seguridad, desde 42€. El coste podrá variar dependiendo del tipo de equipo, la posesión de los drivers o no, y las condiciones de funcionamiento del hardware. No se incluyen software que deberán ser provistos por el cliente. Estas labores están cotizadas si el cliente acerca el equipo al laboratorio.

Si usted prefiere un técnico puede retirar el equipo de su domicilio u oficina, y luego de reparado entregarlo e instalarlo nuevamente. De esta manera usted se sentirá mas cómodo sabiendo que no corre peligro de errores en la desinstalación e instalación del mismo. Además, el técnico le explicará las reparaciones realizadas y mostrará como quedo el equipo reparado en su propio domicilio. Este servicio adicional tiene un coste de 12€, el cual ya incluye los costes de movilidad en ambos viajes. (*)

En su domicilio: En caso de que usted prefiera que un técnico haga el trabajo de realizar estas labores pero en su oficina o domicilio, calcule que habitualmente se demoran varias horas. Es recomendable que ubique todos los manuales y CDS de drivers y programas antes de coordinar una visita, así se aprovecha mejor el tiempo. Esta labor puede demorar entre 3 horas a 5 horas continuas, dependiendo de la velocidad del equipo principalmente y su estado de funcionamiento, y la posesión o no de los controladores o drivers. Este servicio tiene un coste por hora técnica según la lista de precios vigente.

Para ambos servicios si usted no es cliente con servicio de mantenimiento es importante saber que los costes mencionados no incluye labores relativas a realizar backups o resguardos de información. Si precisa un backup antes de formatear, sólo tiene que solicitarlo en el mismo servicio que llevaremos los periféricos necesarios para poder realizarlo, o lo realizaremos en nuestro laboratorio.

Mantenimiento de ordenadores - limpieza, lubricación y recambio de piezas de impresoras con desgaste.

Optimización de velocidad del equipo y de los programas:

o Coste de realizar estas actividades mencionadas en un equipo o impresora es de 72€. Aplicable a Equipos situados en Barcelona y rodalias, PC casa de Oficina. No aplicable a Servidores o Notebook.
o Coste de realizar mantenimiento sólo del CPU, pero en nuestro laboratorio, es de 42€. Aplicable a Equipos PC de casa o de Oficina. No aplicable a Servidores o Notebook.
  Por mas de un equipo, o diferentes requisitos, consultar costes y descuentos.

Gestión de garantías de ordenadores a domicilio del cliente

Usted puede requerir que se le gestione la garantía en su domicilio. De esta manera un técnico de la empresa lo irá a visitar, evaluará el problema y si es por cuestiones relacionadas a la garantía retirará el equipo al laboratorio y luego de reparado lo devolverá e instalará. El tiempo de ejecución del recambio de la pieza es mínimo 96hs. luego de retirada. Igual modo, la garantía es sin cargo si usted se encarga de traer y retirar el equipo con problemas a nuestras dependencias. 96 Hs. para resolución de garantía, como mínimo.
Coste de esta Gestión de Garantía 30€ en concepto de desplazamineto.

Garantía de nuestros productos y servicios - Condiciones Generales
Los productos comercializados están amparados por un período de garantía especificado para cada uno de ellos a partir de la fecha de adquisición. Para cambios o reclamos deberá contactarnos y dirigirse al departamento técnico en dirección a definir dependiendo de la ubicación física tanto del cliente como del centro de asistencia más cercano.  En caso de ser necesario se podrá gestionar la garantía en el domicilio del cliente, asumiendo éste los gastos de las visitas técnicas.  

Según es recomendación del fabricante de ordenadores, todo equipo PC debe estar conectado a Tierra y poseer su estabilizador de tensión. La carencia de ello hace que la garantía quede invalida ante cualquier desperfecto atribuible a problemas eléctricos. 

Es imprescindible la presentación del documento de compra para el reconocimiento de la garantía, sin excepción. La falta de la caja original, manuales, cintas, disquetes, precintos, etiquetas y demás elementos que permitan identificar el producto invalidará la garantía del mismo, sin excepciones. No se podrán exigir reclamos de garantías si se observa que los equipos han sido abiertos por personal ajeno a nuestra empresa. La gestión de la garantía en el laboratorio no tendrá costo alguno tanto por el hardware o software originales instalados. El tiempo de la ejecución de nuestra garantía son 96 horas mínimo.

La garantía cubre en su totalidad cualquier falla, que sea generada por un defecto de fabricación en las piezas informáticas, no cubriendo de este modo cualquier desperfecto que sea causado, pero sin limitarse, a las siguientes causales :
- mal uso del computador (golpes, desconfiguración de software que hagan fallar al equipo o dañen permanentemente alguna parte del hardware, instalación de software piratas o por Internet, humedad, Calor excesivo, etc.),
- virus, Malware, Jokes, Browser Hijackers, SPAM, Etc.
- fallos en la red eléctrica de alimentación del equipo, apagones de luz con el equipo prendido y sin poseer estabilizador, u otro motivo que no sea atribuible a un desperfecto de fabricación.
Específicamente, en el software la garantía solo cubre la reinstalación de los mismos por desperfecto del ordenador, no siendo nuestra responsabilidad la recuperación de la información (archivos propios) que contenga éste. La mercadería viaja por cuenta y riesgo del comprador. Eventuales daños emergentes del transporte no serán responsabilidad del prestatario del servicio. Si la reparación no estaba relacionada a un tema que cubriera la garantía se cobrarán los costes de reparaciones vigentes.  

Ante cualquier consulta si es cliente y tiene maquinaria adquirida en nuestras instalaciones, Ud. posee una garantía de Asesoramiento de por Vida, por lo que podrá remitirse a los teléfonos 902 88 42 42 o al Movíl 636 47 43 13 en donde personal especializado le proporcionará la atención adecuada.

     Nota: Si para dar solución a un problema, sea del origen que sea, se precisa utilizar un repuesto, software legal del cual no poseamos licencia u otro, el Cliente deberá cubrir el coste de las piezas, insumos, software o cualquier otro elemento requerido. Si se descubre que el origen de la falla no es relacionada a la garantía, se cobrará el costo de reparación como un servicio técnico habitual.